La Rivista dell’esperienza di gioco a Stellare Casino
Stellare Casino è un marchio online che si propone come destinazione per i giocatori dediti al casinò in tutte le sue forme. La casa madre, Stellare Entertainment Ltd., ha sede nel distretto di Malte e opera sotto licenza dalla Malta Gaming Authority (MGA). Questa è la presentazione generale Stellare Casino della nostra esperienza con Stellare Casino: dalle procedure di iscrizione alle caratteristiche dell’account, dai bonus ai metodi di pagamento, dal catalogo dei giochi ai provider del software e molto altro.
L’Overview
Stellare Casino presenta un design elegante, con colori azzurri dominanti. La navigazione è piuttosto facile e intuitiva, specialmente per gli utenti esperti. Inizialmente sembrava che il sito fosse disponibile solo in inglese, ma dopo alcune ricerche abbiamo scoperto che anche l’italiano non manca (almeno a grandi linee).
L’accoglienza alla registrazione è molto calda e accogliente: un’immagine di una stella splendente sorride al visitatore. I testi sono sempre concisi, senza superfluità.
Il Processo d’Iscrizione
Per registrarsi su Stellare Casino basteranno pochi passaggi. Inserire nome e cognome, data di nascita, email e indirizzo è tutto ciò che richiede la procedura iniziale. Dobbiamo quindi selezionare il sistema operativo del nostro dispositivo mobile (iOS o Android), perché anche questa volta Stellare offre un accesso facile ai propri prodotti.
Le Caratteristiche dell’Account
La registrazione di base sembra essere sufficientemente completa, ma non possiamo affermare con certezza. L’esperienza da noi registrata era in ogni caso quella di avere il sistema che chiede soltanto i dati essenziali per consentire una esperienza fluida al giocatore.
Stellare offre alcune opzioni aggiuntive all’interno della sezione "Miei Dati" (My Details), dove ci sono campi diversamente etichettati per richiederne altre informazioni. Non è chiaro, tuttavia, perché e come siano essenziali questi dati.
I Bonus
Dall’homepage siamo stati diretti ai bonus che Stellare offre ai propri giocatori: un "Benvenuto" di €1000 + 20 free spin sulle slot della casa madre. Non sono presenti altre informazioni sui requisiti per ottenerli o su come poterli spendere.
L’unica offerta regolare è la "Roulette Free", che non comprende particolari descrizioni, ma sembra avere il beneficio di consentire una partita in più al giocatore.
I Metodi di Pagamento
Non c’è possibilità di pagare o ricevere denaro con le opzioni cartelle a meno che si non utilizzino sistemi come MasterCard e Visa. Inoltre, stanno emergendo alcune soluzioni per trasferimenti bancari. Sembrano essere solo 3 metodi disponibili.
La domanda è chiara: di cosa serve un casinò con tanto spazio libero ma così poche opzioni?
Le Categorie dei Giochi
Le diverse sezioni sono riunite in tre macro-categorie:
- Gioco per Azione
- Gioco da Tavolo
Questa classificazione non è intuitiva come potrebbe essere e potrebbe diventare sconveniente con il tempo.
Quando proviamo a rinnovarne la ricerca (con vari parametri), il filtro di ricerca fallisce. Solo dopo alcuni tentativi, però, ci riesce!
I Provider del Software
Non è chiaro se Stellare gestisca e distribuisca direttamente i propri prodotti o si avvalga della collaborazione esterna. Le scarse informazioni sui giochi presentate lasciano ipotesi vaghe su tale argomento.
Si possono notare comunque alcune slot che sembrano provenire da NetEnt, ed è per questo che ci sentiamo liberi di affermare una cosa: la qualità della produzione dei software probabilmente sarà sempre eccezionale. Non si sa se sia disponibile il gioco offline.
La Versione Mobile
Quando decidi di scaricare l’app mobile ufficiale su uno dei dispositivi da noi selezionati, viene consegnata una notifica con un messaggio allegato e una richiesta a Stellare di iscriversi nuovamente al proprio account online. L’installazione sembra procedere velocemente.
La Sicurezza e la Licenza
In quanto azienda che opera sotto licenza MGA, è chiaro che i dati dei giocatori siano sicuri (si presume). La soluzione di questo problema da parte della società sarà quindi a disposizione.
A causa delle scarse informazioni presenti in merito alla sicurezza, non ci sentiamo in grado di assicurare qualcosa sulle tecniche e le misure adottate per proteggere i propri giocatori.
Sostegno ai Clienti
Stellare Casino ha una sezione dedicata al servizio clienti. Il problema è che quest’ultima non funziona. La richiesta di aiuto in base alla quale la nostra domanda era "cosa e come si fa per ottenere il bonus 1000 euro" fu segnalata ma mai risposta.
Si potrebbe immaginare l’esistenza anche dei supporti via mail, che ci sono veramente. Stellare non sembra far fatica a fornire informazioni sugli aspetti pratico tecnici (e si spera che questo possa andar bene per gli utenti).
L’Esperienza Utente
Il nostro feedback al gioco in sé è sempre buono: l’utilizzo del sito web da desktop è facilitato ed avrebbe bisogno solo di pochi ulteriori miglioramenti. La gestione della sezione giochi necessita, comunque, di più dettagli per permettervi una ricerca più specifica.
La Prestazione
Quanto alle prestazioni generali in generale sembra funzionare bene: il tempo richiesto dalle operazioni di registrazione e di trasferimento è piuttosto breve. L’esperienza con la sezione giochi invece ci ha riservato alcune difficoltà.
Analisi Generale
Dobbiamo dire che Stellare Casino non offre soluzioni semplici, ma in compenso sono sempre veloci e funzionali per ogni sistema operativo mobile. Il supporto ai clienti è, sebbene inaffidabile nella pratica, disponibile.
Non è stato un’esperienza perfetta per i giocatori di gioco online come noi: le nostre conclusioni ci fanno vedere che non sempre si possono ottenere tutti gli accessori richiesti, ma il prezzo medio dei giochi è ragionevole e molto interessante.